Restitutie- en retourbeleid
Deze pagina beschrijft de restitutie- en retourvoorwaarden die van toepassing zijn op producten en diensten geleverd door K&G Growth Solutions.
Deze dienen te worden gelezen in samenhang met onze Algemene voorwaarden en ons Privacybeleid.
Ons aanbod is voornamelijk digitaal en intellectueel van aard. Als gevolg hiervan is de mogelijkheid tot restitutie onderworpen aan specifieke voorwaarden, zoals hieronder beschreven.
Digitale producten
Vanwege de aard van digitale producten is restitutie over het algemeen niet mogelijk zodra toegang is verleend, het product is geleverd of de inhoud is gedownload.
Uitzonderingen kunnen alleen van toepassing zijn wanneer dit vereist is door de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming of wanneer dit expliciet is vermeld op het moment van aankoop.
Diensten
Restitutieverzoeken voor diensten worden geval per geval beoordeeld.
Indien u van mening bent dat een dienst niet volgens afspraak is geleverd, neem dan binnen 14 dagen na levering van de dienst contact met ons op om uw verzoek te bespreken.
Het indienen van een verzoek biedt geen garantie op goedkeuring.
Verwerkingstijd
Indien een restitutie wordt goedgekeurd, wordt deze doorgaans binnen 7–10 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
Verwerkingstijden kunnen variëren afhankelijk van de betalingsprovider.
Uitsluitingen
Bepaalde producten, diensten of aanbiedingen kunnen uitgesloten zijn van de standaard restitutiemogelijkheden.
Dergelijke uitsluitingen worden voorafgaand aan de aankoop duidelijk gecommuniceerd.
